月曜日等の窓口業務延長の終了について

窓口業務延長を終了します

　町では、これまで町民課および税務出納課において、毎週月曜日等に窓口業務の時間延長を実施してまいりました。しかし現在は、各種証明書のコンビニ交付やオンライン申請などのデジタル化により、「役場に行かなくても」「休日や夜間でも」手続きができる環境が整っています。

　また、限られた人員・予算による効率的・効果的な行財政運営、職員の時間外労働の是正といった観点からも、見直しが必要な時期となっております。

　こうした状況を踏まえ、令和8年12月末をもって、月曜日等の窓口業務延長を終了させていただくこととなりました。

　町民の皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、より効率的で質の高い行政サービスの提供に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◆窓口業務延長を見直す背景

●利用状況の偏りと少なさ

　延長時の1日平均の来庁者数は、戸籍年金係が最も多く11～13人ほどですが、その他の係は1～3人程度にとどまっています。

●デジタル化の整備

　戸籍年金係で最も多い用件は、住民票の写し等の各種証明書の発行申請ですが、現在はコンビニ交付やオンライン申請等により、来庁せずとも、夜間や休日でも、手続きができる環境が整っています。

●コストと勤務環境の課題

　窓口業務延長を実施するために、職員の時間外勤務手当のほか、庁舎の光熱水費等のコストが発生しています。

◆終了後の代替措置とサポート

　「平日の日中に役場へ行くのが難しい」という方は、下記の方法をご利用ください。

●コンビニ交付（住民票の写し・印鑑登録証明）（※R8.12からは所得証明書・課税証明書の発行を開始予定）　　

●証明書オンライン申請（住民票の写し、戸籍証明書、所得・課税証明書）　

●戸籍証明書の広域交付（本籍地以外の市区町村窓口で取得可能）

●引っ越しワンストップサービス（転出届は原則来庁不要）

●国保健康保険関係のオンライン申請（加入・喪失・再交付）

●福祉医療関係のオンライン申請（子育て支援医療及びひとり親家庭等医療の申請・届出）

【お問い合わせ】町民課0238-85-6129・税務出納課0238-85-6106